Un projet de téléphonie multi-site
« L’idée c’était que l’on puisse rénover et dynamiser tout le système de téléphonie »
Eleonore VAUJANY, Cheffe de projet et Responsable Marketing/Communication, souhaitait avant tout profiter d’une solution de téléphonie unique, afin d’interconnecter les différents points de vente. L’objectif était d’optimiser l’accueil des clients et de les rediriger si nécessaire vers la boutique la plus adaptée.
Grâce à l’intégration de 3CX, les communications peuvent maintenant être transférées en un instant entre les boutiques de Lyon et de Paris. Un gain de temps pour les clients, mais aussi pour les collaborateurs ! De plus, grâce aux softphones (inclus gratuitement dans la solution 3CX), Eleonore et l’ensemble des responsables peuvent désormais contacter les équipes en interne, avec leur n° de téléphone fixe.
Une expérience client enrichie grâce à l'identité sonore
« iKo solutions nous a aussi accompagné sur une identité sonore qui passe par nos musiques d'attentes et un logo sonore pour que les clients puissent nous identifier dès leur premier appel »
En offrant un accueil téléphonique soigné à leur clientèle, les chocolateries Bernachon ont choisi de valoriser leur image et de se différencier. Reconnaissable immédiatement, le logo sonore souligne les valeurs d’excellence et de raffinement de la maison Bernachon. Une attention pour les clients et une véritable valeur ajoutée pour l’entreprise.
Le saviez-vous ?
Pré-décroche, attente téléphonique, répondeur professionnel, messagerie mobile. Quel que soit votre terminal, iKo solutions vous accompagne dans la mise en place d’une identité sonore personnalisée et de qualité professionnelle.
"Avec iKo solutions c'est la performance et la réactivité qui priment"
Comprenant une boutique, un laboratoire et un atelier de production, la maison mère des chocolateries Bernachon s’étend sur plus de 2000m2. Afin d’assurer une couverture globale, un audit technique fut nécessaire. Celui-ci a été réalisé par nos ingénieurs, en étroite collaboration avec l’architecte responsable de la rénovation des lieux.
La coordination des métiers et la gestion de projet d’iKo solutions ont permis d’intégrer esthétiquement et efficacement les 8 bornes DECT, nécessaires au bon fonctionnement des postes sans-fil SNOM.
Le saviez-vous ?
iKo solutions vous accompagne de A à Z dans l’optimisation, la sécurisation et le redimensionnement de votre infrastructure réseau existante.
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