De nos jours, la téléphonie est devenue un outil incontournable pour toutes les entreprises. Elle permet de communiquer facilement avec tous leurs clients, leurs fournisseurs et leurs partenaires. De plus, elle est essentielle afin d’assurer une bonne performance, et rester compétitive face aux concurrents.
Cependant, avant de mettre en place et d’adopter la VoIP, il est impératif de respecter plusieurs étapes clés, afin d’assurer une installation optimale qui correspond aux besoins clés des utilisateurs.
La téléphonie IP, qu'est-ce que c'est ?
La voix sur IP, souvent appelée téléphonie IP ou téléphonie sur Internet, est un système de communication qui utilise Internet pour la transmission des données. Cela signifie que les utilisateurs peuvent passer des appels par Internet plutôt que par des lignes téléphoniques traditionnelles. C’est à dire que chaque appareil compatible avec l’internet possède sa propre adresse IP.
La VoIP offre de nombreux avantages par rapport au service téléphonique traditionnel. Notamment une meilleure qualité audio, des fonctions supplémentaires telles que le transfert d’appel, des coûts en moins élevés ainsi que la messagerie vocale. En outre, la VoIP permet à ses utilisateurs de pouvoir passer des appels à n’importe quel moment et surtout à tous les endroits qu’ils souhaitent.
Pour toutes les entreprises, la VoIP est un moyen rentable de rester en contact avec les clients et ses employés qui se trouvent dans différentes parties du monde.
En effet, la VoIP vous offre différents avantages tels que :
- La facilité d’installation et de gestion
- L’installation moins coûteuse qu’un PABX
- Communications à prix abordables, réduit
- Mobilité
- Possibilité d’évolution
- Sécurité maximale
Les étapes cruciales avant de passer à la VoIP pour les entreprises
Les besoins
Avant de passer à la VoIP, les entreprises doivent définir plusieurs étapes. En effet, elles doivent tout d’abord définir les besoins les plus importants. Lorsqu’il s’agit d’affaires, une communication efficace est plus qu’essentielle. Dans le monde actuel, où tout va de plus en plus vite, cela signifie qu’il faut disposer d’une solution de téléphonie fiable et efficace. En revanche, avec tant d’options sur le marché, il est souvent compliqué de savoir par où commencer. C’est pour cela qu’il est important de prendre le temps de définir précisément les objectifs et les besoins de l’entreprise. C’est après cette étape importante que vous pourrez identifier la solution qui conviendra le mieux à la structure de votre entreprise et d’apporter les besoins nécessaires.
En outre, cette étape est l’une des plus importantes, il ne faut surtout pas manquer l’étape des besoins qui définira la suite du processus.
Évaluer le réseau
L’étape qui vient à la suite des besoins est le réseau. En effet, avant de mettre en place la VoIP, il est important de s’assurer que le réseau Internet de l’entreprise est suffisamment puissant pour gérer le trafic supplémentaire. Pour évaluer la qualité du réseau, il est important d’effectuer un test de vitesse et d’en tirer des résultats. Il est impératif de vérifier si des plafonds de données sont mis en place, si c’est le cas, il est important de s’assurer que votre service VoIP ne dépasse pas cette limite.
Enfin, consultez le service informatique pour savoir s’ils possèdent des recommandations afin d’améliorer les performances réseaux. En évaluant la bonne qualité du réseau, vous vous assurez que votre système VoIP fonctionne de manière fluide et efficace pour votre entreprise.
Le choix du fournisseur
Lors du choix de votre fournisseur de téléphonie IP, il est crucial de comparer les tarifs et les fonctionnalités proposées par les différents fournisseurs. Car, en effet, chaque fournisseur ne possède pas les mêmes prestations et les mêmes fonctionnalités. Il est important de prendre plusieurs facteurs en compte, tels que le renvoi d’appels, la messagerie vocale, l’intégration avec les autres systèmes de votre entreprise ainsi que la qualité d’appels.
En outre, il est important de tenir compte de l’assistance offerte par le fournisseur ainsi que son service client en cas de problème lors de l’installation ou de problèmes par la suite. En comparant les tarifs ainsi que les fonctionnalités proposées par tous les fournisseurs différents, vous serez en capacité de répondre à vos besoins de la bonne façon.
L’installation de la solution
Une fois le choix du fournisseur de votre VoIP réalisé, la solution est prête à être installée. Cela implique donc la connexion avec tous les terminaux, la configuration de logiciels et l’intégration avec tous les systèmes d’entreprises existants. Il est conseillé de confier l’installation de la VoIP à des experts connaissant bien la technologie, ainsi que les besoins spécifiques donnés par votre entreprise.
Avec une installation réussie, votre entreprise peut donc commencer à récolter les gains d’efficacité qu’offre la VoIP, ainsi que les économies qu’elle permet de réaliser.
Conclusion
Pour conclure, avant d’installer une solution VoIP, il est essentiel de vérifier différents éléments. En effet, il est crucial de définir vos besoins avant de se lancer dans l’installation et de vous créer des difficultés non-voulues. La VoIP apportera de nombreux avantages à votre structure d’entreprise, alors n’attendez plus, passez à la VoIP dès maintenant.
