Les avancées technologiques ont bouleversé nos modes de connexion et de collaboration. Plongez dans l’ère de la communication d’entreprise 2.0 avec les fonctionnalités avancées de la téléphonie Teams.
Qu'est ce que la Téléphonie Teams ?
Les avantages de la téléphonie Teams pour une collaboration d'entreprise optimale
La téléphonie Teams révolutionne la communication d’entreprise en proposant une solution unifiée basée sur la plateforme collaborative Microsoft Teams, permettant des appels depuis n’importe quel appareil associé à un compte commun. Elle fonctionne sur la base de la technologie Centrex IP en acheminant les appels et gérant les fonctionnalités téléphoniques via une infrastructure IP.
La téléphonie Teams : une solution unifiée pour une communication d'équipe plus efficace
Grâce à cette technologie IP hébergée dans le cloud, elle offre aux entreprises des fonctionnalités avancées pour améliorer leur collaboration, leur productivité et bénéficier d’une flexibilité optimale.
Standard téléphonique VS téléphonie Teams : les différentes fonctionnalités
Les fonctionnalités d'un standard téléphonique
Un standard téléphonique traditionnel propose des fonctionnalités de base telles que :
- Les appels multiples
- La disponibilité de plusieurs lignes
- La messagerie vocale, d’accueil et d’attente
- L’utilisation d’autres appareils connectés pour répondre aux appels ou effectuer des transferts.
Elle offre en plus :
- La configuration du Serveur Vocal Interactif (SVI)
- La mise en place de la Sélection Directe à l’Arrivée (SDA)
- La communication hors réseau
- L’enregistrement des appels
Le filtrage des appels et l’identification de l’appelant sont également courantes dans les standards téléphoniques traditionnels.
Les fonctionnalités de la téléphonie Teams
La téléphonie Teams offre une gamme plus étendue de fonctionnalités avancées qui dépassent celles d’un standard téléphonique traditionnel.
Parmi ces fonctionnalités, on retrouve :
- Les transferts d’appels
- La messagerie vocale et la messagerie d’accueil
- L’automatisation cloud pour simplifier les processus
- L’identification de l’appelant pour une meilleure gestion des appels
- La possibilité de changer de périphériques lors d’un appel
- Le partage de lignes entre les membres d’une équipe
- Le blocage des appels indésirables
- L’utilisation des téléphones en zone commune
- Le routage des numéros non attribués de manière intelligente.
Et plein d’autres fonctionnalités supplémentaires utiles au quotidien.
D’autre part, Microsoft Teams a été intégré étroitement à la suite Microsoft Office, offrant une expérience plus fluide et intégrée pour les utilisateurs.
Cette intégration permet une transition transparente entre les différents outils de communication et de collaboration. Par exemple, lorsque vous recevez un e-mail contenant des informations de contact, vous pouvez simplement cliquer sur la fiche de contact pour accéder aux détails. À partir de là, vous pouvez choisir de démarrer un appel vocal ou vidéo avec ce contact en utilisant Teams.
De plus, elle permet également de partager facilement des documents et des fichiers lors des appels ou des réunions. Les utilisateurs peuvent collaborer en temps réel sur des documents Word, Excel ou PowerPoint directement depuis l’interface de Teams, ce qui facilite le travail d’équipe et la productivité.
Cela simplifie grandement la communication et la collaboration au sein de l’environnement Office. Au lieu de devoir basculer entre différentes applications ou fenêtres, les utilisateurs peuvent passer directement de leur boîte de réception à une réunion Teams en un seul clic. Cela permet de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité au travail.
Les avantages de la téléphonie Teams pour les entreprises
La téléphonie Teams offre également de nombreux avantages aux entreprises, contribuant à améliorer leur productivité et leur efficacité.
Une flexibilité sans limites
La téléphonie Teams permet aux employés de communiquer et de collaborer de n’importe où et à tout moment, tant qu’ils disposent d’une connexion Internet. Cela favorise le travail à distance, les déplacements et les échanges entre sites.
Une gestion simplifiée des appels
La gestion des appels et des fonctionnalités téléphoniques se fait de manière centralisée via l’interface de Teams. Les administrateurs peuvent facilement configurer les paramètres, surveiller l’activité des appels et gérer les utilisateurs, ce qui simplifie la gestion quotidienne.
Une réduction des coûts sans frais d'appels
En intégrant la téléphonie à la plateforme existante de Microsoft Teams, les entreprises évitent les coûts supplémentaires liés à l’installation et à la maintenance d’un système téléphonique séparé. De plus, les appels entre utilisateurs Teams sont généralement gratuits, ce qui réduit les coûts de communication.
Une collaboration innovante
Les fonctionnalités avancées de la téléphonie Teams favorisent la collaboration en permettant aux équipes de travailler ensemble de manière plus interactive. Les appels vidéo, la messagerie instantanée, les réunions virtuelles et le partage d’écran facilitent la communication et la collaboration en temps réel, quel que soit l’endroit où se trouvent les membres de l’équipe.
Conclusion
La téléphonie Teams offre aux entreprises des fonctionnalités avancées qui dépassent largement celles d’un standard téléphonique traditionnel. En combinant les avantages de la téléphonie avec les fonctionnalités de collaboration modernes, elle permet aux équipes de communiquer et de collaborer de manière plus efficace.
En adoptant la téléphonie Teams, les entreprises peuvent profiter de la flexibilité, de la gestion simplifiée, de la réduction des coûts et de l’amélioration de la collaboration. Il est donc essentiel pour les entreprises de considérer la téléphonie Teams comme une solution de communication puissante pour stimuler leur croissance et leur réussite dans un environnement de travail moderne.
